POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – CHAUVY™

En vigueur au 10/01/2026

1. Résumé de notre politique

Délai de rétractation : 14 jours après réception
Garantie commerciale : 30 jours satisfait ou remboursé
Retour produit : requis selon le cas
Frais de retour : à la charge du client sauf produit défectueux

2. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions :

Produit non utilisé
Produit dans son état d’origine
Emballage et accessoires inclus

Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

CHAUVY™ propose une garantie commerciale de 30 jours après réception.

3.1 Cas de remboursement

Produit défectueux ou non conforme → remboursement intégral (100%)
Produit ne répondant pas aux attentes → remboursement possible après analyse

👉 CHAUVY™ se réserve le droit d’adapter le remboursement selon :

l’état du produit
l’usage
le motif

4. Produits non éligibles

Ne peuvent pas être remboursés intégralement (sauf défaut) :

Produits utilisés pour des raisons d’hygiène
Produits endommagés par le client
Articles personnalisés

5. Procédure de remboursement

5.1 Faire une demande

Pour effectuer une demande :

📧 Contactez-nous à : contact@chauvy.fr
ou via le formulaire de contact du site

Merci de fournir :

numéro de commande
description du problème
photos si nécessaire

5.2 Traitement

Notre équipe analysera votre demande et vous répondra sous 48 à 72h.

6. Remboursement

6.1 Délais

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après validation.

6.2 Modalités

Remboursement via le moyen de paiement initial
Les frais de livraison ne sont pas remboursés sauf erreur de notre part

6.3 Cas particuliers

Produit défectueux → remboursement intégral
Erreur de livraison → remboursement intégral

7. Livraison non reçue

Si votre commande n’a pas été reçue :

contactez notre service client
une enquête transporteur sera ouverte

Une solution (renvoi ou remboursement) sera proposée.

8. Litiges

En cas de désaccord, nous privilégions une résolution amiable.

Conformément à la loi, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation.

9. Contact

📧 Email : contact@chauvy.fr
📍 Via le formulaire de contact du site